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**从生活照料到专业护理，居家养老服务需求更加多元** 近日，新华网开展了一项居家养老上门服务问卷调查。调查显示，随着家庭养老需求日益多元，公众对居家养老服务的期待正从基本生活照料，延伸至专业护理、康复支持、应急响应和居家安全等多个方面。服务渠道是否清晰、人员是否专业、服务能否持续、费用是否合理，成为家庭选择居家养老服务时关注的重点。 随着人口老龄化程度不断加深，居家养老服务需求日益多元。国家统计局数据显示，截至2025年末，我国60岁及以上人口3.23亿，65岁及以上人口2.24亿。《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》提出，优化居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑、医养相结合的养老服务供给格局，鼓励面向老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等上门服务，更好满足居家照护服务需求。 2025年10月23日，养老服务员在淄博市张店区马尚街道金石社区上门开展每日健康监护服务。新华社记者 朱峥 摄 从调查结果看，让服务更贴近家庭，需要进一步畅通服务信息、丰富供给类型、提升专业水平，并推动服务资源与老年人的实际需求更好衔接。 需求更加多元，专业照护不可或缺 不同身体状况的老人，对居家养老服务有不同需求。对生活能够自理的老人来说，助餐、助洁、陪诊可以减轻日常负担；对失能、半失能及长期卧床老人而言，康复护理、管路维护、用药管理等专业服务更为重要。 在本次调查中，受访者对居家养老上门服务的需求呈现出明显的多样性。64.31%的受访者希望通过线上平台预约洗澡、清洁、做饭等生活照料服务，52.64%希望获得康复护理，50.99%关注医疗护理，37.84%希望获得短时照护服务。此外，应急响应和居家适老化改造也受到关注。 新华网《居家养老上门服务问卷调查》 这些需求表明，居家养老服务既要满足日常生活所需，也要为有专业照护需求的家庭提供支持。通过生活照料、医疗护理、康复支持、风险排查和应急服务等多种服务的衔接，可以更好地适应不同年龄、不同身体状况老人的照护需要。 服务触手可及，预约信息更加清晰 “需要的时候，究竟去哪儿找人？”调查中，70.44%的受访者曾遇到想预约护士或护理人员上门，却不知道通过什么渠道预约。 新华网《居家养老上门服务问卷调查》 调查还显示，能够明确区分医疗护理与日常生活照料的受访者占32.06%。伤口换药、导管护理等医疗护理需要由具备相应资质的专业人员开展，助浴、助洁、助餐等则更侧重生活支持。让公众更清楚地了解不同服务的内容、适用场景和人员要求，有助于家庭根据实际需要作出选择。 新华网《居家养老上门服务问卷调查》 社区通知、医院或医生推荐、微信及朋友圈、短视频等都是受访者获取信息的渠道。如何整合分散的信息，让居民清楚了解服务内容、人员资质、收费标准和预约方式，是提高服务可及性的关键。 从一次上门到连续照护，专业与信任并重 居家养老服务进入家庭生活空间，除了满足具体照护需求，服务人员的专业能力、服务过程的规范性以及照护关系的稳定性，也受到家庭重视。 调查中，68.53%的受访者希望尽可能由固定人员提供服务。对高龄、失能或长期卧床老人来说，熟悉的服务人员不仅更容易沟通，也有助于保持照护连续性，减少家属反复介绍老人身体情况的负担。 新华网《居家养老上门服务问卷调查》 作为生活服务商，京东向记者介绍，北京一位家政养老照护师哈提，一年内曾为同一位老人提供36次上门助浴服务。随着一次次上门，老人逐渐熟悉了他，不仅预约时主动提出希望由他服务，两人还成了忘年交。 9月1日，在北京市朝阳区高树林社区，养老照护师哈提正在为长期卧床的老人进行擦浴服务（受访单位供图） 上门助浴并非简单的清洁工作，照护人员还需 来源：中国老龄协会